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- 日期: 2023-12-28
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再有一个月，做为中国最大的节日春节就要来了，伴随而来的还有全年最长最忙碌的假期。那么我们做为店家如果去对待客人即将到来的超长假期呢？今天就通过线上的课程为大家做一个简短的分享。首先，春节是一个亲朋好友走街串巷的日子，出门走亲戚也好，旅游也好，都会用到洗护用品，还有很多爱美的女性会去烫染一下，那发质肯定受损了。所以年前我们可以做一波小的优惠，针对单品的优惠，头发的年夜饭。让客人把洗发水、净爽精油、羊胎素带回家用，或者带回家送给亲朋好友，这样如果他的亲朋好友觉得好用，一样可以形成我们的后期消费力，而不是再局限于地域限制。比如说买2送1，买3送3等，产品类的不用售后服务，所以除了进货成本，都是利润，产品类的其实是利润最大，售后最轻松的。凡是烫染过的，用了我们的羊胎素，就没有不说好的，就怕你不买，你不用。
那么对于正在做养发护理的顾客呢，店里要提前了解一下客人的假期是多久，店里要准备给客人带回去的产品了。按照平时的用量用法提前告诉顾客，包括哪种精华液配多少，都要提前做好规划。工具类的不要忘记了，比如牛角梳、一次性手套、梅花针等。如果有家人一起的，把家人一起约过来，教他的家人怎么去使用，如果是自己在家上的，那就一个牛角梳，如果喷着不方便就去淘宝上买个上药梳，几十块钱，再给客人配一些一次性手套就好了，交待好流程，比如先用牛角梳全头梳三遍，你的额角比较堵，记得多刮刮额角。这里就需要多做思想工作，春节期间偶尔也要去提醒顾客记得使用。因为春节期间，熬夜打麻将、抽烟、天天喝酒尤其是白酒，这些对白转黑和秃顶生发都是不利的。所以过往春节，我们也发现会有那么几个顾客，尤其是白转黑正处不稳定的阶段的客人很容易会出现反复，所以正处这个阶段的客人，春节期间一定要多关注。那有点客人可能会说，过年不打麻将不喝酒那肯定不可能的啊，照你这么说养发做不了了。这种情况下，我们要注意一下你的说话思路。熬夜，久坐打麻将、喝白酒这些不仅对养发不好，对身体也不好。养发养生的目的不是让你绝对禁止不好的行为，而是把偶尔不好的行为带给身体的伤害降到最低。说到这里可能经常跟我有聊的店家就已经明白是什么意思了，换而言之，就是上火喝王老吉一样的概念，你要撸串吃烧烤，又怕上火，你会因为怕上火就完全不吃烧烤吗，不会，你会选择少吃，然后喝点王老吉对吧，我们先不管这个王老吉是不是真的能降火，最起码比单纯的劝人不吃烧烤要让人容易接受对吧。如果不喝王老吉是不是上火会更厉害？所以养发也是一样，如果你久坐打麻将肩颈都是冰凉僵硬的，那你梳梳头，做做养发，就可以让你的头油脱发、白发得到缓解，不至于太严重，我常讲的一个理论就是加分减分理论，咱们群里很多都有听我讲过的，喝酒对白发对毛囊炎是有促进作用，我们认为是对身体的减分，做养发是加分，一加一减还是保持原来的分数，不减分的话只加分，你就会越来越好，身体越来越好，人也越来越漂亮。同样的，你减了五六年的分，你想几个月全加回来？那不现实对吧，所以效果急也没用，需要时间耐心然后平时尽量少减分，同时多来做护理多加分，等分数及格了效果自然就展现出来了。
然后有些顾客需要敲针的，可以买一些滚针，针买最粗的款式，顾客自己操作的话滚针比敲针方便容易上手。因为春节会有很多聚会，所以很多顾客可能说，哎呀马上要过年了，我不能输呀，把我的白的全拔了。平时我们拔白发都是有标准的，小的白头发肯定是不能拔的，白发变细软就是毛囊受损的一种表现，如果继续拔只会让毛囊受损更严重。这个时候粗的可以尽可能拔一拔，细的还是要剪为主，我们既然是专业养发的，就不要去做一些让顾客发根受损的事。然后大量拔过之后，建议都用滋养修复精华液或者搭配发根修复精华液，这里就是为了专门养毛囊的。上个一次两次的20ml滋养修复精华液，就是生发的那款，之后再去搭配乌黑的精华液，在白转黑里面，养毛囊永远重于白转黑。
然后带回去的产品如果是按次数计卡的，就扣掉次数，到时候回来有剩余的再补上去，然后为了让顾客更勤快的在家使用，我们可以设置一个小奖励，比如坚持多少次，每次用的时候拍视频打卡，坚持多少次可以奖励一个气垫梳、牛角梳、小支洗发水或者旅行装洗发水旅行装羊胎素，我们设置小奖的目的也是为了你的效果，为了你的头发真是让我操碎了心呀，你可要积极配合哦。就是我们多多鼓励。隔几天要去问一下，有的店放假了平板啊，手机啊就扔店里了，过个年爽得很。手机上做个微信分身，把店里的微信登录上去就好了，每天上去看一下花不了多少时间。比如顾客回家了第一次给你打卡她用了精华液，你发个6.66的红包鼓励一下行不行？你想一想，顾客自己做了，你省了手工，一点小利能给就给，不然带回来你还不是要服务，还耽误顾客的使用，影响效果对吧。顺便问下顾客自己用有没有什么不方便的地方，给指导一下，因为很多时候不是不方便，是顾客不知道怎么做，就反而弄的很麻烦，就放弃了。
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